Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en Stripe (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de viverostropicalesdelmundo.com
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re-abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a VIVEROS TROPICALES DEL MUNDO, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Su pedido será contratado con las empresas mas profesionales y siempre sabiendo que estamos enviando plantas para que las cuiden mejor, nuestros paquetes van identificados con un código de envío, y también con SEÑALIZACIÓN DE FRÁGIL, y la posición de las cajas. En ningún momento se le podrá dar la vuelta a la caja para no romper las plantas.
Les garantizamos que la entrega de nuestras plantas se hará en perfectas condiciones. Dedicamos cada detalle y tiempo a nuestros paquetes.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Los precios de las plantas no incluyen los gastos de envío, estos se calcularán automáticamente al añadir los productos al carrito.
En ciertos casos, no se aplicarían los gastos de envío que aparecen en la web.
Para ser elegible para una devolución, las plantas deben estar sin haberse sembrado y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, se debe constatar que el envío no está en las mismas condiciones que cuando se envió, completamente dañado y que imposibilite su siembra o vida de la planta.
La inspección del producto debe ser realizada delante del transportista al momento de recibir el pedido y hacerlo de su conocimiento. Evaluaremos cada caso y le daremos una respuesta tan pronto tengamos una solución.
Las plantas y árboles pueden variar su color y follage, debido a la estación o durante el transporte y no tiene que ser iguales a las fotos de la ficha del producto, son solo referenciales.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a privacidad@viverostropicalesdelmundo.com.
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Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Camino Viejo de Malaga, S/N, 29700 Vélez-Málaga, Málaga, ESPAÑA
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
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